PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los plazos de entrega de sus productos?

Ofrecemos plazos de entrega de 5 a 10 días laborables para los productos en stock y de 2 a 3 semanas para los productos fuera de stock.

Cambios por periodos vacacionales 


¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Realizamos envíos a todo el mundo.


¿Desde dónde enviamos sus productos?

Nuestras oficinas se encuentran en Béziers (Francia). Para evitar elevados costes de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores y disponemos de un almacén automatizado en el corazón de Francia, cerca de París. Esto nos permite ofrecerle precios realmente bajos en comparación con los que podría conseguir en una tienda física.

¿Proporcionan información sobre el seguimiento de los productos?

Sí, vaya a la página de seguimiento de mi pedido para ver el estado de su pedido. También puede ponerse en contacto con nosotros 3 días después de su pedido para solicitar su número de seguimiento por correo electrónico en contact@bebeeo.com.


Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué ocurre?

Nuestros productos se envían por separado en función de su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, por ejemplo, habrá dos entregas. El resto del pedido llegará probablemente en breve, pero si no es así, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.


He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lo lamentamos. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la siguiente dirección de correo electrónico: service-clients@babycorner.fr y le enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.


¿Dónde se encuentran?

Estamos ubicados en París, Francia.


Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. No obstante, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún así necesita ayuda para realizar el seguimiento de su paquete o desea hacernos alguna consulta, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en beebeopb@gmail.com o directamente aquí.

¿Tienen una política de devoluciones?

Siempre hacemos todo lo posible por resolver cualquier problema que pueda tener. Si aún así desea que le reembolsemos el importe de su pedido, por supuesto podemos efectuar el pago, siempre que la solicitud se realice en los 14 días siguientes a la fecha del pedido y que el producto o productos en cuestión no estén en oferta.

Puede anular su pedido hasta 24 horas después. Para más información, puede leer más sobre nuestra política de devoluciones.