Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Nous proposons des délais de livraison de 5 à 10 jours ouvrables pour les produits en stock et de 2 à 3 semaines pour les produits en rupture de stock.
Changements pendant les périodes de vacances
Livrez vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous expédions dans le monde entier.
D'où expédiez vous vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Béziers (France). Afin d'éviter des coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs et disposons d'un entrepôt automatisé au cœur de la France, près de Paris. Cela nous permet de vous proposer des prix vraiment bas par rapport à ceux que vous pourriez obtenir dans un magasin physique.
Fournissez vous des informations sur le suivi des produits ?
Oui, rendez-vous sur la page Suivi de ma commande pour connaître l'état de votre commande. Vous pouvez également nous contacter 3 jours après votre commande pour demander votre numéro de suivi par e-mail à l'adresse contact@bebeeo.com.
Il manque certains articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, par exemple, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours nous contacter.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous en sommes désolés. Il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail suivante : service-clients@babycorner.fr et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais. Où êtes-vous situés ?
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez nous poser une question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse beebeopb@gmail.com ou directement ici.
Avez-vous une politique de retour ?
Nous faisons toujours tout notre possible pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Si vous souhaitez néanmoins être remboursé du montant de votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne soient pas en promotion.
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 24 heures après. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.
